商品拆封、退換貨說明及保養須知

【退換貨與商品檢查】

為保障雙方權益，收到商品後請於包裹開封時全程錄影。

若收到商品後發現瑕疵、誤寄或其他異常情形，請先拍攝商品照片，並透過品牌官方 LINE 或客服信箱與我們聯繫。經客服確認屬商品瑕疵或寄送錯誤者，相關換貨運費將由 espeur 負擔。

基於飾品之個人使用與衛生考量，部分商品於拆封、試戴後可能影響再次銷售。除商品本身瑕疵、寄送錯誤或與訂購內容不符等情形外，退換貨將依商品性質及相關法規辦理。

天然珍珠的色澤、形狀與表面紋理皆有所不同，螢幕顯示亦可能產生色差，相關自然特徵不屬商品瑕疵，購買前請詳閱商品說明。

各商品頁皆提供詳細尺寸資訊，如有尺寸調整需求，歡迎於購買前聯繫官方 LINE 或客服信箱，我們將依商品款式協助確認是否可調整或增加延長鏈。

【以下情形不屬商品瑕疵】

• 個人主觀感受：如實品與個人想像、預期有所不同等非商品品質因素。

• 人為使用損傷：飾品會依個人配戴與保存方式產生不同程度的耗損；珍珠表面亦較為細緻，請避免碰撞與摩擦。

• 金屬細微痕跡：金屬飾品於製作、檢查及正常使用過程中，可能產生不影響配戴的細微痕跡。

• 合理尺寸誤差：因手工製作及測量方式不同，尺寸可能存在約 ±0.3 cm 之合理誤差。

• 耳針、扣環及飾片輕微彎曲或位移：純銀等貴金屬材質延展性較高，部分商品亦由日本職人手工製作；若輕微調整即可恢復且不影響正常配戴，不列入瑕疵範圍。

• 珍珠天然特徵：包含天然生長紋理、細微凹凸、形狀差異及天然色澤變化等。

【商品維修與保固】

• 自購買日起 六個月內，經品牌確認屬非人為因素造成之損壞，享免費保固維修服務。

• 自購買日起 一年內，如因日常使用造成耗損或損壞，可透過付費保養／維修服務進行修復。

• 商品購買滿一年後，如有維修或保養需求，仍可隨時聯繫品牌官方 LINE，由專人協助評估商品狀況及提供維修報價。

※ 實際維修方式將依商品狀況、材質及零件供應情形進行評估。

【無調色 Akoya 珍珠購買須知】

espeur 選用日本無調色 Akoya 珍珠，每顆皆由品牌與日本職人依品質標準逐一挑選。天然珍珠並非工業製品，每一顆的形狀、色澤與生長紋理皆有所不同，也因此擁有獨一無二的自然樣貌。

• 天然生長紋理
  Akoya 珍珠於自然生長過程中，表面可能形成細微生長紋、凹凸或不完全正圓的輪廓，皆屬天然珍珠的正常特徵。

• 天然無調色澤
  無調色 Akoya 珍珠保留珍珠原生色澤，不經調色處理，因此每顆珍珠的色調、伴色與光澤皆可能略有差異。商品照片亦可能因拍攝光線、環境及螢幕設定而產生些微色差，實際色澤以實品為準。

• 日本工藝五金
  商品使用之純銀及其他五金零件，可能依不同製作批次進行細節調整；各批次皆依品牌品質標準製作與檢驗，在不影響整體設計與配戴功能之前提下，細節可能略有差異。

【珍珠養護方式】

• 避免碰撞與摩擦
  珍珠硬度較低，請避免與金屬、寶石及其他堅硬物體碰撞或摩擦，以降低表面刮傷的可能。

• 避免接觸化學物質
  請盡量避免珍珠接觸香水、化妝品、髮品、清潔劑及其他化學物質。建議完成妝髮及使用香水後，再配戴珍珠飾品。

• 避免潮濕與劇烈活動
  洗澡、游泳、運動及睡覺時請取下珍珠飾品，避免長時間接觸水分、汗液或因碰撞、拉扯造成損傷。

• 配戴後清潔
  每次配戴後，建議使用柔軟乾淨的擦珠布輕柔擦拭珍珠表面，去除汗液及皮脂後再妥善收納。

• 獨立收納
  建議將珍珠飾品單獨置於珠寶盒或柔軟收納袋中，避免與其他首飾相互摩擦。